A Secretaria de Transportes Metropolitanos acionou a ViaMobilidade por problemas registrados desde o dia 27 de janeiro, quando a empresa assumiu a operação das linhas 8 e 9 do transporte sobre trilhos.
Foram instaurados processos administrativos por descumprimento de procedimentos operacionais e interrupções na prestação do serviço que podem resultar em multa.
Desde que as linhas deixarão de ser administradas pelo poder público e passaram para o controle privado, passageiros têm relatado atrasos, superlotação e outros problemas. Um trem chegou a bater em uma barreira de proteção na estação Júlio Prestes.
A assessoria de imprensa da ViaMobilidade informou que apresentou à Secretaria de Transportes Metropolitanos um plano emergencial para melhorias no serviço.
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