O alto número de reclamações dos consumidores contra as companhias aéreas levou à criação do Comitê de Qualidade do Trasnporte Aéreo, nesta quinta-feira (8).
O grupo conta com a participação da Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), as representações das companhias aéreas, a Anac e o Ministério Público do consumidor.
Entre as principais queixas estão o oferecimento apenas de voucher para restituição a de despesas, cancelamentos inesperados, extravios de mala e imposição de consumidor despacho da mala de mão.
O setor já o 4º no ranking de reclamações, de acordo com a plataforma consumidor.gov.
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