A partir desta quarta-feira (1º) o Pix ganha um botão de contestação. A ferramenta é para casos de fraude e golpe e não vale para erro ou arrependimento.
O mecanismo, que vai devolver o dinheiro do Pix, poderá ser acionado no aplicativo da instituição financeira onde a operação foi feita. Depois do bloqueio, ambos os bancos têm até sete dias para analisar a contestação. Caso concordem se tratar realmente de um golpe, a devolução é feita diretamente na conta da vítima em até 11 dias.
O objetivo da nova ferramenta é facilitar a contestação, que será totalmente digital, aumentando a velocidade do bloqueio e a chance de devolução dos valores.
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