O INSS mudou a forma de análise de benefícios em todo o país. Agora, o instituto tem uma fila nacional para agilizar os processos e reduzir o tempo de espera.
Com as novas regras, a fila do INSS deixa de ser regional e passa a ser única, em nível nacional. Isso quer dizer que, a partir de agora, a solicitação de uma pessoa não vai mais necessariamente ser analisada por um servidor da região onde ela mora. Com a fila nacional, servidores de localidades com menos demanda vão poder analisar as solicitações de outros lugares.
Segundo o INSS, essa medida é excepcional e temporária e visa ampliar a capacidade de atendimento do órgão e, assim, diminuir o tempo de espera na fila. Atualmente, o tempo médio de concessão de benefícios é de cerca de 35 dias, mas ele já foi bem maior. Em março do ano passado, passava dos 60 dias.
Com esse novo programa de atendimento, o INSS vai dar prioridade àqueles casos que estão há mais tempo aguardando atendimento e também àqueles pedidos que têm mais demanda, como o BPC e o benefício por incapacidade, que representam 80% da fila.
Em setembro do ano passado, o INSS já tinha anunciado medidas para agilizar o atendimento, como a concessão de bônus para servidores e peritos que trabalhassem acima da capacidade habitual.
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