A Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), ligada ao Ministério da Justiça, foi acionada pelo Ministério do Turismo para investigar cancelamentos de passagens aéreas compradas por clientes da empresa 123 Milhas. Na última sexta-feira (18), a 123 Milhas anunciou que não emitiria as passagens promocionais do período de setembro a dezembro desse ano. E alegou que a decisão foi tomada por “circunstâncias de mercado adversas”.
Uma das decisões da empresa que mais tem suscitado questionamentos é o fato de a devolução do valor das passagens só ser restituído em voucher para ser usado no próprio site da empresa.
Sobre o assunto, o Repórter Brasil Tarde conversa com o professor de direito Jorge Tardin, que lembra da importância de se reunir toda a documentação relacionada à compra e sobre como é fundamental que quem se sentir lesado contribua com a Senacon por meio de denúncias no Consumidor.Gov. Acompanhe a entrevista completa.
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