Estamos na Semana do Consumidor e, para além das promoções, esse é um momento de conscientização sobre direitos ao comprar produtos ou serviços. Para ajudar a evitar dores de cabeça, o Procon de São Paulo está fazendo uma ação atendimento ao público em quatro estações de trem e metrô da capital. Lá o consumidor poderá registrar reclamações, tirar dúvidas e também renegociação de dívidas.
O Código de Defesa do Consumidor está em vigor há mais de 30 anos e, de acordo com uma pesquisa do Procon, 90% da população acredita na eficácia dessas normas e 55% já o utilizaram para resolução de algum problema. Mas o estudo também traz dados preocupantes: 57% dos consumidores brasileiros não sabem reconhecer uma cláusula abusiva em um contrato e 42% não sabem quais são seus direitos na troca de um produto.
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