Programas de fidelidade são aqueles que oferecem descontos e benefícios para usuários ou clientes cadastrados. Exemplo disso são os programas de milhas, que reduzem os custos de passagens aéreas. Apesar de vantajoso para o consumidor, o sistema não é muito popular no Brasil. Apenas 8% dos brasileiros participam ativamente de programas de fidelidade.
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